ДИ оператора смесителя АБЗ. Прикрепленные файлы Должностная инструкция для уборщика помещений?
Должностная инструкция оператора call- центра«УТВЕРЖДЕНО»Приказом по ООО «. Оператор Call- центра относится к категории специалистов. Оператор Call- центра подчиняется непосредственно . На время отсутствия Оператора Call- центра (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой Оператор Call- центра. Назначение на должность Оператора Call- центра и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Компании.
У должностной инструкции слесаря-ремонтника есть много общего с должностными инструкциями слесаря (автослесаря) и слесаря-сантехника. Порядок составления должностной инструкции нормативными записи всех телефонных переговоров операторов с клиентами в целях. Поэтому наличие такой обязанности в. Оператор асфальтобетонного завода. Контроль за технологическим процессом приготовления .
II. Оператор Call- центра должен знать и применять в своей деятельности: 1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем литературы. Методы тайм- менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности в соответствии с утвержденным перечнем литературы. Стандарты системы менеджмента качества утвержденные на предприятии.
54, Должностная инструкция начальника асфальтобетонного завода. 125, Должностная инструкция оператора асфальтобетонного завода 3-го . В должностной инструкции оператора котельной прямо закреплено право не выполнять распоряжения руководства, если это противоречит правилам. Должностная инструкция оператора асфальтобетонного завода 4-го разряда. Также на нашем сайте вы можете скачать более 1300 шт. Должностная инструкция оператора ПК. Обязанности оператора ПК. Ответственность оператора ПК.
Утвержденные инструкции по выполнению бизнес- процессов в компании. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников. Правила внутреннего трудового распорядка.
Программные средства, используемые Компанией для обеспечения рабочего процесса. Выполнять распоряжения вышестоящего руководства. Соблюдать режим сохранения коммерческой тайны. III. Должностные функции.
Входящие звонки. 1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании. Оформление заказов от клиентов. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Ввод в базу данных полученной информации.
Формирование баз данных по различным направлениям. Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон)2. Проведение обзвнов клиентов с целью получения информации (опрос/анкетирование)2. Телефонные продажи.
Ввод в базу данных полученной информации. IV. Знакомиться с решениями Руководства Компании, касающимися деятельности подразделения. Вносить на рассмотрение Руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей Должностной инструкцией обязанностями. Взаимодействовать с другими службами Компании по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Сообщать непосредственному Руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности Компании и вносить предложения по их устранению.
V. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Компании и его работникам. Критерии оценки деятельности. Критериями оценки деятельности Оператора Call- центра являются: Количество выполненных задач.
Качество выполненных задач. Достижение Компанией целевых показателей.
Отсутствие обоснованных претензий к Оператору Call- центра со стороны других структурных подразделений Компании. Отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов.
Заключительные положения.